Politique d’expédition
Politique d'Expédition
1. Traitement des Commandes
Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 7 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos produits dans les meilleurs délais, mais cela peut varier en fonction de la disponibilité des produits et des volumes de commandes.
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Jours ouvrés : Du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
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Traitement des commandes : Les commandes passées après 18h seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition que vous choisissez et de votre emplacement. Les options de livraison standard et express sont disponibles.
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Livraison standard : En moyenne, 3 à 10 jours ouvrés pour les livraisons nationales et 4 à 14 jours ouvrés pour les livraisons internationales.
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Livraison express : En moyenne, 2 à 7jours ouvrés pour les livraisons nationales et 3 à 8 jours ouvrés pour les livraisons internationales.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des zones géographiques.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Vous pourrez voir les frais de livraison estimés avant de finaliser votre commande. Les options de livraison sont les suivantes :
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Livraison standard : 10 Euros
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Livraison express : 19.90 Euros
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Livraison internationale : Les frais seront calculés en fonction de la destination.
Note : Les frais de douane et autres taxes peuvent être appliqués pour les livraisons internationales, et ces frais sont à la charge de l'acheteur.
4. Suivi de la Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis via le site web du transporteur choisi.
5. Retards d'expédition
Bien que nous nous efforçons d'expédier vos commandes dans les délais impartis, nous ne pouvons pas être responsables des retards de livraison causés par des événements extérieurs à notre contrôle, tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations logistiques. Si vous constatez un retard, nous vous encourageons à suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi ou à contacter notre service client.
6. Livraison Internationale
Nous expédions à l'international. Les frais de livraison sont basés sur le pays de destination et peuvent varier. Le temps de livraison est également fonction de la destination, et des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités locales, qui sont à la charge du client.
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Destinations : Nous expédions dans le monde entier.
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Droits de douane et taxes : Toute taxe ou frais supplémentaire imposé par le pays destinataire est à la charge de l'acheteur.
7. Problèmes de Livraison
Si vous constatez que votre commande est manquante, endommagée ou si vous avez des problèmes avec la livraison, veuillez contacter notre service client dans un délai de 2 jours suivant la réception du colis. Nous enquêterons sur la situation et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
8. Adresses Incorrectes ou Incomplètes
Nous ne pouvons pas être responsables des erreurs d'adresse ou des informations incorrectes fournies lors de la commande. Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte et complète avant de finaliser votre achat. Si l'adresse de livraison est incorrecte et que le colis est renvoyé, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
9. Livraison à une Adresse Alternative
Nous offrons la possibilité de faire livrer vos produits à une adresse différente de celle de la facturation. Assurez-vous d'indiquer l'adresse correcte lors de la commande pour garantir une expédition réussie.
10. Retours et Annulations d'Expédition
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler. Si vous souhaitez annuler une commande avant l'expédition, contactez notre service client dès que possible. En ce qui concerne les retours, veuillez consulter notre Politique de Retour.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition, ou si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bigoudisrawhair@yahoo.com