Politique de remboursement
Politique de Retour - Raw Hair
1. Introduction
Chez bigoudis raw hair, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour. Cette politique s'applique uniquement aux produits achetés sur notre site .
2. Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 7 à 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour de votre commande.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
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Les raw hair indien doivent être non utilisés et non ouverts. Si les produits ont été ouverts ou utilisés (même partiellement), ils ne seront pas acceptés en retour.
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Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
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Les produits doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus et ne doivent pas avoir été modifiés de quelque manière que ce soit.
4. Processus de retour
Pour retourner un produit, suivez ces étapes :
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Contactez notre service client à bigoudis raw hair dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
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Notre équipe vous fournira des instructions détaillées sur la façon de retourner les produits, y compris l'adresse de retour.
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Veuillez vous assurer que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement expédié. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner vos articles, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le retour.
6. Remboursement ou échange
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du rejet de votre demande de retour. Si le retour est accepté :
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Remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre méthode de paiement.
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Échange : Si vous souhaitez échanger un produit contre une autre taille, couleur ou modèle, veuillez nous en informer lors de votre demande de retour. Les frais d'expédition pour l'échange seront à la charge de l'acheteur.
7. Produits non éligibles au retour
Les articles suivants ne peuvent être retournés :
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Produits qui ont été utilisés ou lavés.
- Perruques
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Produits déroutés ou modifiés (par exemple, teints, coupés, ou endommagés).
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Produits retournés après la période de retour de 14 jours.
8. Produits défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à bigoudisrawhair@yahoo.com avec des photos du produit et nous organiserons un retour gratuit ou un échange. Les retours pour des articles défectueux sont acceptés au-delà du délai habituel de retour, sous réserve de l’inspection des produits.
9. Exceptions
Dans certaines circonstances, un remboursement ou un échange peut ne pas être possible en raison de la nature du produit ou des circonstances exceptionnelles. Si cela se produit, nous vous informerons dès que possible.
10. Contact
Pour toute question concernant la politique de retour, veuillez contacter notre service client .
11. Adresse de retour
Merci de renvoyer votre colis à l’adresse suivante :
Bigoudis Raw Hair
58 Rue de Monceau cs 48756
75380 Paris Cedex 08